接客バイトで常連がついた経験は自己PRになる？就活・転職で伝わる強みと例文

常連のお客様がつく人は、たいてい相手のことをよく覚えています。いつも頼む品、よく来る曜日と時間、前に話していた予定。それを記憶だけに頼らず、店の決まりの範囲で、店のノートやカルテに書き残してきた人も多いはずです。

仕事でも、取引先の担当者の関心や前回の打ち合わせの内容を覚えているかどうかで、相手の信頼が変わることがあります。何を、どうやって覚えていたのかを具体的に話すと、自然にできていたことが再現できる仕組みとして伝わります。覚えたことを一つ間違えたときにどう立て直したか、といった話も添えると、より人柄が見えてきます。

覚えているだけでは、関係は深まりません。次にお客様が来たとき、「この前おっしゃっていた旅行はいかがでしたか」と前回の続きから声をかける。この一言で、相手は自分を覚えていてくれたと感じ、あなたに会いに来るきっかけになることがあります。

営業の仕事でも、毎回初対面のような話し方をする担当者より、前回の話を踏まえて次の話をする担当者のほうが頼られやすいものです。どんな一言をかけ、そのあと相手の様子がどう変わったのかを、一つの場面に絞って話してください。混み合う日でも短く声をかけ続けた工夫があれば、それも強みになります。

常連がつく人は、相手が次に来るきっかけまで考えていることが多いものです。好みに合いそうな新しい品が入る日を伝える、取り置きを提案する、次に来たときに続きを話せる話題を残しておく。お客様の側から見ると、また行く理由がいつも一つ用意されている状態です。

この考え方は、契約のあとも相談してもらえる関係を保つ営業や、サービスを長く使い続けてもらう仕事と重なります。あなたが用意していたきっかけと、それによってお客様の来方がどう変わったのかを話すと、関係を続けられる人として伝わります。